Jaaroverzicht klachten
In het ‘jaaroverzicht klachten’ van de gemeente staat hoeveel en welke klachten er zijn binnengekomen en hoe de gemeente deze heeft afgehandeld.
De gemeente draagt, op grond van artikel 9:12a Awb, zorg voor registratie van de ingediende schriftelijke klachten. Deze worden jaarlijks gepubliceerd.
Overzicht klachten 2024 Gemeente Beek
| Datum ontvangst | Datum afhandeling | Afdeling | Postcode aanklager | Uitleg klacht | De bevindingen | Conclusies | Afhandelings-wijze |
| 22-01-2024 | 18-4-2024 | BMO | 6191 | Schijn van partijdigheid, vooringenomenheid en willekeur bij de behandeling van een burger door een medewerker en de burgemeester van de gemeente Beek. | Uit de stukken en het verhandelde ter hoorzitting is niet gebleken dat er sprake is van een schijn van partijdigheid, vooringenomenheid en willekeur. | Ongegrond | Formeel via de klachtencommissie |
13-03-2024 17-03-2024 24-03-2024 | 04-07-2024 | BMO | 6191 | Diverse klachten over diverse medewerkers van één klager, waarbij de medewerkers afspraken niet nakomen, informatie niet wordt verstrekt, klager respectloze behandeling ervaart en onjuiste informatie verstrekt wordt door de gemeente. | Uit de stukken en het verhandelde ter hoorzitting is niet gebleken dat medewerkers afspraken niet nakomen, informatie niet wordt verstrekt, klager respectloos wordt behandeld en onjuiste informatie wordt verstrekt. | Ongegrond | Formeel via de klachtencommissie |
| 11-07-2024 | 07-01-2025 | Ruimte | 6176 | Klacht over het onprettig ervaren van de bejegening, het niet aanleveren van gevraagde informatie en het niet reageren op vragen door een medewerker van de gemeente Beek. | Uit de stukken en het verhandelde ter hoorzitting is niet gebleken dat een onjuiste bejegening heeft plaatsgevonden. Ook heeft de gemeente voldoende gelegenheid geboden om in contact te komen en de melding correct af te handelen. De klacht over het niet aanleveren van gevraagde informatie betreft de | Ongegrond | Formeel via de klachtencommissie |
Overzicht klachten 2023 Gemeente Beek
| Afdeling | Uitleg klacht | Postcode klager | Afhandel-duur | In behandeling genomen? | Afhandel-wijze |
| BMO | Klacht over een aanbestedingstraject | 6045 | 46 dagen | Ja | Informeel Klacht middels gesprek opgelost |
| BMO | Klacht over gedraging van een medewerker | 6191 | 105 dagen | Ja | Formeel Klacht via klachten-commissie afgehandeld |
| Ruimte | Klacht over het niet nakomen van afspraken door een medewerker | 6191 | Lopend | Ja | Formeel Klacht via klachten-commissie Nog niet afgehandeld |
| Afdeling | Uitleg klacht | Postcode klager | Afhandelduur | In behandeling genomen? | Afhandelwijze |
|---|---|---|---|---|---|
| BMO | Klacht over gedragingen betogers tijdens demonstratie | 6199 | 3 dagen | Ja | Informeel Klacht telefonisch opgelost |
| Ruimte | Klacht over niet nakomen toezeggingen en ontbreken aan perspectief | 6191 | 9 dagen | Ja | Informeel Klacht middels gesprek opgelost |
| Afdeling | Uitleg klacht | Afhandelduur | In behandeling genomen? | Afhandelwijze |
|---|---|---|---|---|
| Ruimte | Proces rondom vergunning aanvraag | 3 maanden | Ja | Informeel In der minne |
| BMO | Veiligheidsweek en getoonde foto's op inbraakpreventieavond | 3 maanden | Ja | Formeel, 1e instantie Gegrond |
| BMO | Veiligheidsweek en getoonde foto's op inbraakpreventieavond | 2 maanden | Ja | Informeel |
| BMO | Niet serieus genomen | 1 maand | Ja | Informeel |